Política de privacidad
1 – Qué datos recopilamos
Recopilamos datos personales según su interacción con Datacrazy, en las siguientes situaciones:
•Al usar el servicio de Datacrazy: Almacenamos el contenido que usted proporciona como cliente o usuario, incluidos los datos ingresados directamente o mediante integraciones como WhatsApp e Instagram.
•Al recibir información de terceros: Podemos obtener datos de otros servicios, como el estado de pago de un proveedor de pagos.
•Al enviarnos correos o mensajes: Almacenamos el contenido de los mensajes, los archivos adjuntos y su información de contacto.
•Al completar formularios en el sitio o participar en eventos: Recopilamos los datos proporcionados en los formularios y, si hay eventos organizados con socios, también podemos recibir información de ellos.
•Al usar el sitio web: Recopilamos datos como cookies, que pueden considerarse información personal.
2 – Qué datos procesamos
Recopilamos y procesamos distintos tipos de datos personales, entre ellos:
•Datos de la cuenta del cliente: Información como nombre, correo electrónico, ID, páginas vinculadas y ubicación, recopilada al crear o actualizar su cuenta y usar el servicio de Datacrazy.
•Información financiera: Para procesar pagos, recopilamos los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito y la información de la cuenta.
•Datos de contacto y comerciales: Incluye nombre, cargo, correo electrónico, empresa y otros datos de contacto de clientes y potenciales clientes, usados para comunicaciones.
•Mensajes y formularios: Procesamos el contenido de mensajes, solicitudes de soporte y datos de contacto compartidos por formularios en línea o redes sociales.
•Datos técnicos y de uso: Incluye dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de uso, además de información del dispositivo, recopilados automáticamente al interactuar con el servicio.
•Rendimiento de correos electrónicos: Para monitorear interacciones en correos, utilizamos rastreadores invisibles, que pueden desactivarse bloqueando imágenes en el cliente de correo.
•Cookies: Usamos cookies para la recopilación de datos, según lo descrito en nuestra política de cookies.
•Contenido del cliente: Procesamos datos que usted importa sobre sus propios clientes o usuarios, pero usted es responsable de obtener los permisos necesarios. Solicitamos que no se compartan con nosotros datos sensibles, como información de salud o afiliaciones políticas.
3 – Por qué recopilamos
Recopilamos y procesamos sus datos personales para los siguientes fines:
•Operación del servicio: Usamos sus datos para gestionar su cuenta, enviar notificaciones técnicas, alertas de seguridad, mensajes de soporte y cumplir con obligaciones de facturación.
•Prestación del servicio: Procesamos información de contenido del cliente en su nombre cuando utiliza el servicio de Datacrazy.
•Comunicación y marketing: Enviamos comunicaciones sobre el servicio, encuestas, promociones y eventos, según lo permita la ley, con opción de cancelación.
•Eventos y recordatorios: Utilizamos sus datos para enviar recordatorios y comunicaciones relacionadas con eventos en los que se haya registrado y para solicitar comentarios.
•Cumplimiento legal: Procesamos sus datos para atender obligaciones legales, fiscales y regulatorias, y para responder a solicitudes de autoridades, previa verificación de su validez.
•Negociaciones y contratos: Recopilamos datos para negociar y formalizar acuerdos con socios.
•Seguridad y cumplimiento: Utilizamos sus datos para proteger derechos, privacidad y seguridad, además de investigar actividades fraudulentas o ilegales.
5 – Derechos de protección de datos
Usted posee los siguientes derechos:
•Acceso y gestión de datos: Puede acceder en cualquier momento a los datos personales recopilados por Datacrazy y actualizarlos, corregirlos o eliminarlos contactándonos.
•Restricciones y portabilidad de datos: Puede solicitar la restricción o la portabilidad de sus datos personales, cuando sea técnicamente viable, o incluso oponerse al tratamiento.
•Retiro del consentimiento: Si sus datos se procesaron con base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la licitud del tratamiento realizado antes del retiro.
•Reclamaciones: Tiene derecho a presentar reclamaciones ante las autoridades de protección de datos sobre la recopilación y uso de sus datos personales.
•Acceso a datos controlados por clientes: Para datos almacenados por nuestros clientes, comuníquese directamente con ellos para corregir o eliminar dicha información.
5 – Data protection rights
You have the following rights:
•Access and management of data: You may access your personal data collected by Datacrazy at any time, as well as update, correct, or delete it by contacting us.
•Restrictions and data portability: You may request the restriction or portability of your personal data, where technically feasible, or even object to processing.
•Withdrawal of consent: If your data has been processed based on your consent, you may withdraw it at any time. This will not affect the lawfulness of processing carried out before the withdrawal.
•Complaints: You have the right to lodge complaints with data protection authorities regarding the collection and use of your personal data.
•Access to customer-controlled data: For data stored by our customers, please contact them directly to correct or delete such information.
6 – Plazo de conservación de datos
Conservamos y procesamos sus datos personales hasta que usted finalice el Acuerdo con nosotros, según lo establecido en los Términos de Servicio. Además, podemos almacenar cierta información durante el período de retención exigido por ley o durante el tiempo necesario para resolver disputas, prevenir abusos y hacer cumplir nuestros acuerdos.
7 – Transferencias internacionales de datos
Sus datos personales pueden almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones o contratemos proveedores de servicios, incluido Brasil. Al aceptar los términos de esta Política de Privacidad, usted reconoce y acepta la transferencia y el procesamiento de datos personales en servidores ubicados dentro o fuera del país donde reside y nuestra recopilación y uso de sus datos personales según lo aquí descrito y de conformidad con las leyes de protección de datos de los países donde operamos o contratamos servicios, que pueden ser diferentes y menos estrictas que las de su país.
8 – Información sobre menores
Consideramos esencial ofrecer protección adicional para los menores en internet. Alentamos a padres y tutores a pasar tiempo en línea con sus hijos, observando, participando y monitoreando sus actividades. El Sitio y/o el Servicio no están destinados a personas menores de 18 años, y Datacrazy no recopila ni solicita conscientemente datos personales de menores de esa edad. Si tiene menos de 18 años, no debe intentar registrarse en el Servicio ni enviarnos ninguna información sobre usted, incluido su nombre, dirección, número de teléfono o correo electrónico. Si confirmamos que hemos recopilado datos personales de alguien menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos dicha información de inmediato. Si usted es padre o tutor de un menor de 18 años y cree que poseemos información sobre ese menor, comuníquese con nosotros. No vendemos ningún dato personal de nuestros clientes, incluidos aquellos de 13 a 18 años.
9 – Protección de su información
Adoptamos medidas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. Sin embargo, no garantizamos seguridad total durante la transmisión o almacenamiento de dichos datos en nuestros sistemas, ya que no podemos impedir completamente el acceso ilegal de terceros (por ejemplo, hackers). El proveedor que procesa pagos también aplica medidas de seguridad. Si se produce una violación de seguridad que le afecte a usted o a sus clientes, le notificaremos rápidamente e informaremos sobre las medidas adoptadas.
10 – Actualizaciones de nuestra política de privacidad
Esta Política de Privacidad puede revisarse periódicamente para incorporar cambios legales, técnicos o comerciales. Siempre que esto ocurra, le notificaremos antes de que las modificaciones entren en vigor, según la relevancia de los cambios. Cuando lo exijan las leyes de protección de datos, solicitaremos su consentimiento para modificaciones sustanciales.